Aviso legal

El presente aviso establece la información general relativa al acceso y utilización de este sitio de comercio electrónico, así como los criterios básicos de responsabilidad aplicables a su funcionamiento.

El sitio opera bajo la identidad comercial entrywayfurnitureco y está destinado principalmente a la comercialización en línea de muebles para el mercado español, incluidos sofás, sillones, mobiliario de comedor, mesas, sillas, muebles de tocador, armarios, estanterías y otros artículos de mobiliario doméstico.

El dominio utilizado para la prestación del servicio es entrywayfurnitureco.com y la infraestructura de comercio electrónico funciona mediante Shopify.

1. Titularidad y actividad del sitio

entrywayfurnitureco desarrolla una actividad de comercio electrónico de mobiliario y utiliza este sitio para presentar productos, recibir pedidos y facilitar la gestión de operaciones relacionadas con su compra, preparación, entrega, devolución, reembolso y atención posterior.

El acceso al sitio no obliga al visitante a realizar una compra.

Cuando se formalice un pedido, la relación entre el comprador y el vendedor se determinará por la información presentada durante el proceso de compra y por las condiciones aplicables a la operación correspondiente.

La utilización de Shopify como infraestructura tecnológica no convierte a Shopify en vendedor de los muebles ofrecidos por entrywayfurnitureco ni traslada a dicha plataforma las obligaciones comerciales que correspondan al vendedor frente al comprador.

2. Acceso y utilización

El visitante puede utilizar el sitio para consultar los productos disponibles, revisar sus características y efectuar las operaciones que estén habilitadas en cada momento.

El usuario debe utilizar el sitio de forma lícita y no realizar acciones destinadas a alterar, bloquear, dañar o interferir con su funcionamiento.

No está permitido utilizar mecanismos destinados a acceder sin autorización a cuentas, áreas restringidas, sistemas técnicos o información ajena.

Tampoco está permitido introducir código malicioso, realizar operaciones fraudulentas, suplantar a otra persona o utilizar el sitio de una forma que pueda comprometer razonablemente su disponibilidad o seguridad.

Cuando existan indicios objetivos de fraude, abuso técnico o acceso no autorizado, podrán adoptarse medidas proporcionadas destinadas a proteger el funcionamiento del sitio y las operaciones afectadas.

3. Información sobre los productos

Procuramos que las descripciones, dimensiones, materiales, acabados y demás características publicadas permitan identificar razonablemente los muebles antes de realizar una compra.

Las fotografías se utilizan como representación visual del producto. La apariencia observada en una pantalla puede presentar diferencias razonables de color o luminosidad debido a las características del dispositivo, la iluminación de la fotografía y las particularidades de determinados materiales.

Asimismo, materiales como madera, tejidos u otras superficies pueden presentar variaciones naturales de textura, veta o tonalidad que no implican necesariamente un defecto cuando sean compatibles con las características del producto descrito.

Estas circunstancias no permiten modificar las características esenciales contratadas ni excluir la responsabilidad por una falta real de conformidad.

4. Dimensiones y acceso de muebles voluminosos

Determinados productos pueden tener dimensiones o pesos que requieren una comprobación previa del espacio disponible.

Antes de realizar una compra, el cliente debe revisar las dimensiones indicadas y valorar las condiciones conocidas de acceso del lugar de entrega, como puertas, portales, pasillos, escaleras y ascensores.

La imposibilidad de introducir un mueble debido exclusivamente a una limitación física del inmueble que no dependa del producto no convierte por sí sola el artículo en defectuoso.

Esta distribución de responsabilidades no afecta a las obligaciones del vendedor cuando las dimensiones reales del producto no se correspondan razonablemente con las anunciadas.

5. Precios e impuestos

Los precios mostrados para los productos incluyen los impuestos aplicables.

El importe total que corresponda a una compra se presenta al cliente antes de la confirmación del pedido.

Para pedidos de importe igual o superior a 348,99 €, el envío no tiene coste.

Para pedidos inferiores a 348,99 €, el coste de envío es de 18,99 €.

Fuera del gasto de envío indicado cuando corresponda, no añadimos otros cargos obligatorios al precio informado durante el proceso de compra.

La existencia de un error técnico manifiesto en la presentación de un precio será revisada antes de alterar una operación. Un pedido válidamente formalizado no quedará sujeto a una modificación unilateral posterior de su precio.

6. Preparación y entrega

El plazo habitual de preparación de los pedidos es de 1 a 3 días laborables.

Después de la expedición, el plazo estimado de entrega es de 5 a 8 días laborables.

Los transportistas que pueden intervenir en las entregas son:

• USPS

• DHL Express

• UPS

• FedEx

La utilización de un operador logístico no elimina las obligaciones que correspondan al vendedor frente al consumidor.

Cuando el transportista haya sido seleccionado por nosotros, el riesgo de pérdida o deterioro durante el transporte no se traslada al consumidor por el mero hecho de que el pedido haya sido expedido. La entrega material al consumidor o a la persona autorizada será el punto relevante para determinar dicha transferencia, salvo que resulte aplicable una situación distinta por haber contratado el propio consumidor un transportista no ofrecido por nosotros.

7. Disponibilidad del sitio

Se procura mantener el sitio accesible y funcional, pero pueden producirse interrupciones temporales derivadas de mantenimiento, incidencias técnicas, fallos de infraestructura, actuaciones de proveedores tecnológicos o circunstancias fuera del control razonable del operador del sitio.

Una interrupción técnica temporal no modifica por sí misma los derechos asociados a pedidos que ya hayan sido válidamente formalizados.

Cuando una incidencia tecnológica afecte directamente a una operación concreta, se revisará atendiendo a las circunstancias del pedido y a las obligaciones que correspondan.

8. Exactitud de la información proporcionada por el usuario

Cuando realice un pedido, el cliente debe facilitar información suficientemente exacta para permitir su tramitación y entrega.

En particular, deberá revisar los datos de contacto y la dirección de entrega antes de confirmar la compra.

Los costes adicionales que se originen exclusivamente por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente solo podrán atribuirse a este cuando sean reales, justificables y deriven directamente de dicha circunstancia.

Los errores del vendedor o del operador logístico no serán imputados al consumidor como si fueran errores en los datos facilitados por este.

9. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos originales del sitio, incluidos textos, fotografías, elementos gráficos, composiciones visuales, logotipos y demás materiales propios, están protegidos en la medida en que puedan constituir contenidos sujetos a derechos de propiedad intelectual o industrial.

El acceso al sitio no supone la cesión de estos derechos.

El visitante puede visualizar el contenido para los fines normales asociados a la consulta y utilización de la tienda, pero no adquiere por ello autorización para reproducirlo, transformarlo, distribuirlo o explotarlo comercialmente.

Cuando aparezcan contenidos, nombres, tecnologías o elementos pertenecientes a terceros, los derechos correspondientes continuarán perteneciendo a sus respectivos titulares.

10. Uso de elementos de terceros

El funcionamiento de una tienda en línea puede requerir infraestructura, sistemas técnicos y servicios prestados por terceros.

Shopify proporciona la infraestructura tecnológica utilizada por este sitio.

Los servicios prestados por terceros se encuentran sujetos a su propio ámbito operativo y técnico. Su intervención no permite atribuirles automáticamente obligaciones que correspondan a entrywayfurnitureco como vendedor, ni permite al vendedor excluir las responsabilidades que le correspondan frente al consumidor.

Los operadores logísticos responden dentro de su esfera de actuación material, sin perjuicio de que el consumidor pueda dirigirse al vendedor cuando la responsabilidad frente a él corresponda a este último.

11. Enlaces externos

Cuando el sitio incluya un enlace hacia una página gestionada por un tercero, dicho enlace podrá utilizarse para facilitar el acceso a información o servicios externos.

La existencia de un enlace no implica que controlemos permanentemente el contenido, disponibilidad o funcionamiento de la página de destino.

No obstante, si tenemos conocimiento efectivo de que un enlace conduce a contenido ilícito o claramente perjudicial y resulta razonablemente posible actuar sobre él, podremos adoptar las medidas correspondientes.

12. Limitación de responsabilidad técnica

No se garantiza que cualquier dispositivo, configuración de navegador o conexión utilizada por el visitante funcione sin interrupciones con todos los elementos técnicos del sitio.

Esto no permite excluir responsabilidades por defectos propios del servicio cuando resulten imputables al operador del sitio.

El visitante es responsable de mantener unas medidas razonables de seguridad en su propio dispositivo y de proteger las credenciales que utilice.

No responderemos de daños derivados exclusivamente de actuaciones maliciosas sobre el dispositivo del usuario que no sean imputables a nuestros sistemas o a una actuación bajo nuestra responsabilidad.

13. Pedidos, devoluciones y reembolsos

El consumidor dispone de un plazo total de 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución sin necesidad de justificar su decisión, conforme a las condiciones aplicables a dicha devolución.

Este plazo no limita los derechos que puedan corresponder cuando exista un defecto, daño de transporte o falta de conformidad.

Cuando proceda un reembolso y este haya sido emitido por nuestra parte, normalmente puede tardar 3 a 5 días laborables en aparecer en el medio de pago utilizado, dependiendo de los tiempos de procesamiento de la entidad correspondiente.

La devolución voluntaria de un producto y una reclamación por defecto o falta de conformidad constituyen situaciones diferentes y serán gestionadas atendiendo a su causa.

14. Responsabilidad sobre los muebles después de la entrega

El vendedor responde por las faltas de conformidad que legalmente le correspondan.

No se atribuirán al vendedor los daños causados exclusivamente después de la entrega por golpes, caídas, modificaciones realizadas por el usuario, montaje incorrecto imputable al cliente o a un tercero contratado independientemente, sobrecarga, utilización incompatible con el producto o conservación manifiestamente inadecuada.

Esta exclusión no se aplicará cuando el supuesto daño tenga su origen real en un defecto del mueble, de sus componentes o de las instrucciones proporcionadas.

15. Comunicaciones electrónicas

Las comunicaciones relacionadas con pedidos, incidencias, devoluciones o consultas podrán realizarse mediante los datos de contacto publicados al final de este aviso.

Cuando una comunicación esté vinculada a un pedido, el cliente deberá proporcionar información suficiente para identificarlo.

El envío de una comunicación fuera del horario de atención no significa que haya sido revisada inmediatamente. Las solicitudes recibidas durante periodos sin atención se gestionarán durante el siguiente periodo ordinario de servicio.

Cuando resulte relevante determinar cuándo se realizó una solicitud, podrá tenerse en cuenta la fecha de envío de la comunicación, aunque su revisión se produzca posteriormente.

16. Seguridad y funcionamiento responsable

Podrán adoptarse medidas técnicas proporcionadas para proteger el sitio frente a accesos no autorizados, actividades fraudulentas, ataques informáticos o comportamientos que puedan afectar a su funcionamiento.

Estas medidas podrán incluir restricciones temporales de acceso cuando existan indicios razonables de actividad abusiva.

Dichas medidas se aplicarán con una finalidad de seguridad y no podrán utilizarse para impedir injustificadamente que un consumidor ejerza derechos relacionados con una compra.

17. Responsabilidad del usuario

El usuario debe actuar de buena fe cuando utiliza las funciones del sitio y facilitar datos correctos cuando sean necesarios para completar una operación.

También debe comprobar la información principal del pedido antes de confirmarlo.

La responsabilidad del usuario queda limitada a las circunstancias que sean efectivamente imputables a su actuación. No asumirá responsabilidades correspondientes al vendedor, al proveedor tecnológico o al transportista por el mero hecho de utilizar el sitio.

18. Actualización del aviso

El contenido de este aviso podrá actualizarse cuando cambien las características operativas del sitio, su funcionamiento técnico o las circunstancias que hagan necesaria una revisión.

Las modificaciones se publicarán de forma accesible en el propio sitio.

Una actualización posterior no modificará retroactivamente las condiciones esenciales de pedidos ya formalizados ni reducirá los derechos previamente adquiridos por el consumidor.

19. Resolución de incidencias

Las consultas relacionadas con el funcionamiento del sitio o con una operación concreta pueden comunicarse mediante nuestros canales de atención.

Cuando exista una controversia relacionada con una compra realizada por un consumidor, se respetarán los mecanismos de reclamación y los órganos competentes que correspondan en función de las circunstancias del caso.

No se impone al consumidor una renuncia anticipada a los derechos que le correspondan ni una atribución de competencia que le prive de acudir a los órganos que resulten legalmente competentes.

20. Contacto

Para consultas relacionadas con el sitio, pedidos o información comercial:

Correo electrónico: shippinghelpkokoro@entrywayfurnitureco.com
Teléfono: +1 281 612 0993
Dirección: 1805 Norma Ln, Edinburg, Texas 78539, Estados Unidos
Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:30 a 17:30. Servicio cerrado los fines de semana y los días festivos oficiales de España.